Customer Relationship Management
Aumentare le vendite, analizzare in tempo reale la tua pipeline commerciale, individuare lead altamente qualificati attraverso campagne marketing basate sui dati storici e sul comportamento dei tuoi clienti, controllare quanto guadagni investendo in eventi, conferenze, seminari, progetti commerciali attraverso il campaign management ….
C’è tutto questo e molto altro nel futuro della tua azienda!
Azioni supportate dal sistema b.com CRM
1) Marketing Operativo
Attraverso b.com CRM sarà possibile automatizzare i processi di marketing gestendo in maniera ottimale le seguenti funzionalità:
- Generazione e gestione di nuovi contatti;
- Gestione di campagne (informative, di vendita, survey);
- Gestione delle mailing list;
- Gestione Eventi/Fiere;
- Gestione del contenuto informativo della comunicazione aziendale (siti web, brochure);
- Gestione delle offerte promozionali
2) Supporto alle Vendite
Potranno essere gestite in ottica di ottimizzazione tutte le attività che vengono svolte da agenti e venditori al fine di vendere i prodotti/servizi che l'azienda offre:
- Gestione dei clienti potenziali (lead);
- Gestione dei clienti effettivi (account);
- Gestione delle opportunità di vendita;
- Gestione delle offerte commerciali;
- Configurazione delle offerte;
- Gestione dei cataloghi e listini prezzi;
- Gestione delle vendite on line;
- Monitoraggio della vendite.
3) Gestione della Post Vendita
L’azienda sarà in grado di offrire un supporto al cliente anche nella fase di post vendita con la conseguente fidelizzazione grazie alle seguenti funzionalità:
- Gestire le richieste di assistenza su prodotti/servizi;
- Gestione interventi onSite;
- Gestione dell'informazione di assistenza (faq, documentazione, etc);
- Gestione dei contatti remoti (call center, contact center), gestione della conoscenza generata;
- Gestione del marketing operativo. crea i potenziali contatti;